MIDAT ist die Referenzplattform für biologische Daten zur Gewässerqualität in der Schweiz. Um die Nutzenden beim Einstieg in die Plattform zu begleiten und deren Nutzung weiterzuentwickeln, suchen wir eine Fachperson Benutzer:innen-Support. Sie arbeiten eng mit der Projektleitung sowie einem IT-Entwicklungsteam zusammen.

Ihre Aufgaben:

• Sie sind die erste Anlaufstelle für die Nutzenden: Überwachung, Bearbeitung und Nachverfolgung der Anfragen im Ticketing-Portal sowie Weiterleitung komplexer Fragen an die zuständigen Fachpersonen.
• Sie begleiten die Nutzenden bei der Einarbeitung in die Tools und führen sie zur Selbstständigkeit, insbesondere beim Hochladen von Daten.
• Sie pflegen und erweitern die Wissensdatenbanken des Supports (FAQ, Tutorials, Standard-E-Mails) und dokumentieren die neuen Funktionen von MIDAT.
• Sie tragen zur kontinuierlichen Verbesserung des Ticketing-Portals bei und wirken bei Tests und der Weiterentwicklung von MIDAT mit.
• Sie unterstützen das Projektmanagement, indem Sie Sitzungen vorbereiten, Protokolle verfassen und die Umsetzung von Entscheidungen und Massnahmen nachverfolgen.

Damit begeistern Sie uns:

• Ausgezeichnete kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten: Sie verstehen das Verhalten der Nutzenden und führen sie zur Selbstständigkeit beim Hochladen von Daten.
• Ausbildung in Informatik mit Erfahrung im Benutzer:innen-Support oder gleichwertige Erfahrung, mit Scripting-Kenntnissen.
• Idealerweise: Vertrautheit mit den Herausforderungen der Erfassung und Verwaltung von Umweltdaten (z. B. biologische Überwachung der Gewässerqualität).
• Sehr gute Französisch- oder Deutschkenntnisse (C2), gutes Verständnis der anderen Sprache (mindestens B2).
• Selbstständig und wissbegierig, Interesse an Organismenbiologie und Naturschutz.

Als attraktiver Arbeitgeber bieten wir Ihnen ein wertschätzendes Umfeld, flexible Arbeitsmodelle einschliesslich Homeoffice sowie die Möglichkeit zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung. Sie arbeiten mit Expertinnen und Experten sowie institutionellen Partnern in einem engagierten Team zusammen und profitieren von flexiblen Rahmenbedingungen, die Ihre Entwicklung fördern, sowie von Entwicklungsperspektiven innerhalb der Stelle.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen als PDF-Datei bis zum 23. Oktober 2026 an emploi@infofauna.ch.

Stellenantritt: so bald wie möglich.

Weitere Auskünfte:

• Nils Arrigo, Leiter Abteilung IT und Datenauswertung: nils.arrigo@infofauna.ch
• Carole Imhof, Projektleiterin MIDAT: carole.imhof@infofauna.ch